FAQ

Quels modes de paiements sont acceptés ?

En centre les modes de règlement acceptés sont :

  • carte bancaire
  • espèces
  • carte cadeau Centr’Auto Plaine

Les chèques ne sont pas acceptés.

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Pour financer vos achats plus sereinement, Centr’Auto Plaine vous propose d’échelonner le règlement de vos factures en 3 ou 4 fois, sans aucun frais ni intérêt de votre part. Cela concerne les achats entre 100€ et 3 000€ et n’est pas applicable pour les entreprises. Voici les pièces justificatives nécessaires :

  • Une pièce d’identité française ou européenne (carte d’identité, passeport ou titre de séjour) en cours de validité.
  • Une carte bancaire (hors carte Electron, Maestro, American Express) au nom de la pièce d’identité.
  • Avoir un smartphone

La personne qui souhaite effectuer le financement doit être IMPÉRATIVEMENT PRÉSENTE !

Peut-on payer par chèque ?

Centr’Auto Plaine n’accepte PAS les chèques.

Comment fonctionne le bon de 15€ pour la reprise d’une batterie ?

Pour tout achat d’une batterie neuve chez Centr’Auto Plaine, nous vous proposons la reprise de votre ancienne batterie contre un bon d’achat de 15€ valable 6 mois, dans le centre où il a été remis, sur l’ensemble de nos produits ou prestations atelier, même en période promotionnelle.

Puis-je faire garder mes pneumatiques ?

Le gardiennage est proposé uniquement dans le centre de Saint-Étienne* contre 10 euros par pneu pour 6 mois.

 

*sous réserve de place. 

 

Comment prendre rendez-vous ?

Pour prendre rendez-vous dans l’un de nos centres, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone si cela ne nécessite pas de commande spécifique (pièces qui ne sont pas tenues en stock). Pour une commande spécifique, rendez-vous dans votre centre pour déposer un acompte et prendre votre rendez-vous. 

Puis-je déposer mon véhicule la veille ?

Vous pouvez bien évidemment déposer votre véhicule le soir pour un rendez-vous le lendemain. 

Si vous souhaitez laisser votre véhicule en dehors des heures d’ouverture, appelez le centre en amont pour connaître les modalités ! 

Proposez-vous la location de produits (remorques, barres de toit, coffre de toit, chaines...)

Non, nous ne proposons pas ce service à nos clients pour le moment.

Si l’idée vous plairait, n’hésitez pas à en faire part à contact@centrautoplaine.fr

Proposez-vous la recharge de climatisation ?

Par manque de demande, nous ne proposons cette prestation plus qu’à Bellegarde-en-Forez pour le moment. Cette prestation est à 65€ TTC.

La recherche de fuite est à 50€ TTC et le remplissage du circuit vide est à 109€ TTC.

Faut-il verser un acompte systématiquement ?

Non. Cependant un acompte est systématiquement demandé pour une commande spécifique de pièces ou pneumatiques qui ne sont pas tenus en stock. 

Je ne trouve pas mes pneus dans l'outil de recherche sur le site, pourquoi ?

Il y a des centaines de pneumatiques référencés sur notre site Internet et correspondent aux dimensions de pneus les plus courantes que nous avons (théoriquement) en stock et au prix affiché. 

 

Si votre dimension n’est pas sur notre site, c’est qu’elle n’est certainement pas en stock ou qu’elle est en stock en petite quantité car il ne s’agit pas d’une dimensions courante. Dans ce cas là, nous vous invitons à faire une demande de devis en ligne en précisant bien la dimension avec l’indice de charge et de vitesse, appeler le centre le plus proche de chez vous ou vous y rendre directement !

Quelles marques de pneumatiques propose Centr'Auto Plaine ?

Vous retrouverez sur notre site Internet des pneus de gammes différentes comme Minerva (marque budget), Kleber (marque quality) ou Hankook et Michelin (marques premium).

Il s’agit des marques que nous avons principalement en stock et dont nous connaissons la fiabilité du produit depuis de nombreuses années. 

 

Nous avons d’autres marques en stock comme Milestone, Firestone, Nokian, Uniroyal, Pirelli ou Bridgestone, entre autres.

Sur commande, nous pouvons vous fournir quasiment l’ensemble des marques de pneumatiques, dans un délais plus ou moins long selon la période de l’année.

 

N’hésitez pas à faire une demande de devis pour toute demande spécifique.

Date de péremption des pneumatiques

Comme les aliments, les pneumatiques ont également une date de fraicheur à ne pas dépasser. En moyenne, il est conseillé de ne pas monter des pneus qui ont plus de 6 ans.

Pour connaître précisément la date de péremption d’un pneu, il suffit de regarder sur les flancs du pneu et de localiser le code DOT (« Departement of transportation » en anglais, « Ministère des Transports » en français). Il est composé de 4 chiffres : les deux premiers chiffres donnent la semaine et les deux derniers, l’année.

Par exemple, si vous trouvez 3921 cela signifie qu’ils ont été fabriqués la 39ᵉ semaine de l’année 2021.

Durée de vie des pneumatiques

En moyenne, la durée de vie d’un pneumatique est de 50 000 kms, pouvant varier de 20 000 à 90 000 kms. Mais l’usure n’est pas la même selon le type de pneumatiques, certaines gommes étant plus résistantes que d’autres.

 

La durée de vie de vos pneus repose avant tout sur votre mode de conduite. Une conduite et des freinages brutaux abiment plus rapidement la gomme qu’une conduite plus souple.

 

Pour déterminer plus facilement et avec certitude si vos pneus ont besoin d’être remplacés, référez-vous aux témoins d’usures présents sur la bande de roulement de ces derniers.

Quand faire changer les pneumatiques de ma voiture ?

Changer les pneus d’une voiture est conseillé lorsque leur usure maximale est atteinte. La limite légale est donnée par le témoin d’usure des pneus (1,6 mm).

  • Après une crevaison, s’il n’est pas possible de réparer le pneu.
  • S’ils ne sont pas conformes aux préconisations d’équipement du véhicule (le contrôle technique impose le remplacement et une contre-visite).
  • S’ils présentent une usure localisée anormale ou des signes de vieillissement (craquelures, …)
  • S’ils présentent des coupures ou déformations susceptibles de nuire à la sécurité.

Si vous avez le moindre doute, demandez conseil à l’un de nos spécialistes dans votre Centr’Auto Plaine le plus proche.

Différence géométrie et parallélisme

Pour certains, la géométrie désigne à tort le parallélisme des roues. Ces deux termes sont pourtant à distinguer.

En effet, la géométrie englobe les trois réglages qui concernent les axes de liberté de la suspension. Le parallélisme est tout simplement l’un d’eux.

La géométrie permet ainsi de régler les axes des roues dans le but d’avoir un maximum de confort, et que la tenue de route et l’usure des pneumatiques soient idéaux et en conformité aux préconisations constructeur du véhicule.

Pourquoi je ressens des vibrations à certaines vitesse ?

Les vibrations ressenties en roulant sont généralement liées à un problème d’équilibrage : des masses spécifiques sont disposées sur les jantes pour neutraliser les effets de balourd du pneu monté sur sa roue.

  • Si vous ressentez les vibrations dans le volant aux environs de 90 km/h, c’est sans doute l’équilibrage avant qui doit être contrôlé.
  • Si vous ressentez les vibrations dans le siège conducteur aux environs de 110 km/h, c’est plutôt l’équilibrage des roues arrière qui doit être contrôlé.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’effectuer un contrôle visuel des pneumatiques. Notez qu’un contrôle annuel de l’équilibrage de vos roues est de toute façon recommandé. Prenez rendez-vous dans votre Centr’Auto Plaine le plus proche pour un service rapide et de qualité.